Para iade politikası

İADE POLİTİKASI

YOJORSUS olarak müşteri memnuniyetini öncelik olarak görüyoruz.
Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

14 günü aşan talepler değerlendirmeye alınmayabilir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış olması
Hasar görmemiş olması
Orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte gönderilmesi
Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

destek@yojorsus.com

Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade talimatları iletilecektir.

4. İade Kargo Ücreti

İade gönderim ücreti müşteriye aittir.
YOJORSUS iade kargo ücretini karşılamamaktadır.

5. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, geri ödeme işlemi 5–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Kullanılmış ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürün teslimatında hasar veya üretim hatası tespit edilmesi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

8. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili sorularınız için: